Politique d’expédition

Politique d'expédition

📅 Dernière mise à jour : 12-07-2026

Chez OhhCurvy, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et transparente pour garantir votre satisfaction. Voici le détail de notre processus d'expédition.

DÉTAILS DE LIVRAISON

Pays : Nous livrons principalement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Notre entrepôt est situé en Chine et les expéditions sont effectuées depuis celui-ci après un contrôle qualité réalisé par notre équipe locale.

Expansion future : Nous étudions actuellement la possibilité d'étendre nos livraisons à d'autres pays très prochainement.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite sur nos produits. Dans certains cas, selon le type de produit ou le montant de la commande, des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.

Aucun frais caché : si un léger supplément de livraison devait s'appliquer, il serait toujours affiché clairement lors du processus de commande. Aucune surprise.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Temps de traitement : les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Heure limite : les commandes passées avant 12 h 00 (GMT+01:00) sont traitées le jour ouvré même.

Commandes du week-end : les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE TRANSIT

Délai de livraison estimé : de 7 à 9 jours ouvrés, selon la destination et le calendrier du transporteur local.

Jours ouvrés : les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Remarque : les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison des douanes, des conditions météorologiques ou d'autres retards logistiques.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Transporteurs fiables : nous travaillons avec des partenaires de confiance tels que SF Express, La Poste / Colissimo et d'autres services postaux locaux.

Envois assurés : tous les colis sont assurés. Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, contactez-nous.

Emballage écologique : nous privilégions des matériaux respectueux de l'environnement afin de minimiser les déchets et réduire notre empreinte carbone.

INFORMATIONS DE SUIVI

Notification par e-mail : dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.

Suivi de commande : vous pouvez suivre votre colis à tout moment à l'aide de votre numéro de suivi.

Service client : pour toute question ou problème de suivi, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.

PRODUIT MANQUANT DANS LA COMMANDE

Délai pour nous informer : s'il manque un produit dans votre commande, écrivez-nous à 📧 contact@ohhcurvy.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Résolution : nous étudierons le cas et, le cas échéant, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement total ou partiel.